[محمد محمود]

الإرشادات العشرة لكيفية تحسين الأداء

ابتسم

كن هادئاً

افهم المشكلة

تعلم الإصغاء

تكلم ببساطة

ميز بين المعقول وغير المعقول

تعلم أن تسأل

اعترف بالخطأ

اقبل بالتغيير كشأن حتمي للتطوير

ثم ابتسم